【三水】三水深入推进“放心消费”试点城市创建

    三水深入推进“放心消费”试点城市创建

“保健品如何辨别真假？”“遇到纠纷和商家协商无果就该认倒霉吗？”3月15日下午，一场以“消费更放心三水更美丽”为主题的3·15国际消费者权益日现场宣传咨询活动举行。来自区市场监督管理局（下称“区市监局”）、消委会、住建城乡建设和水利局等单位的80多位专业人士与消费者面对面交流。

为消费维权、营造放心消费环境，去年以来，三水一直把强化消费维权、改善消费环境作为重点工作来抓，过去一年是“放心消费”试点城市创建工作深化推进之年，在市放心消费创建活动领导小组的统一部署下，三水创建工作不断深化，全社会共建共治共享的创建格局已初步形成。

新的一年，三水将围绕相关创建要求，继续推进国民消费教育基地建设，推动企业公开承诺诚信，推进消费服务站规范化运作，实施消费环境提升工程，营造安全放心的消费环境，增进市民安全感、幸福感和获得感，满足市民对美好生活的期待。

“三走进”推动国民消费教育

3月15日，活动现场人气极高，轮番上演的歌舞表演、有奖问答、通关游戏等吸引了过千名市民驻足围观。主办方向群众派发《消费维权典型案例汇编》《详解消费维权服务站》等宣传资料，提升群众的消费维权意识。

活动还举行“消费维权顾问”“消费小卫士”聘书颁发仪式以及线上游戏获奖人员颁奖仪式，并现场发布消费警示，小学生代表宣读倡议书。“近两年来三水的消费环境越来越好，商品和服务都明码标价，我们买得放心，玩得开心。”市民付敏说。

区市监局相关负责人说，三水将紧密围绕“消费更放心三水更美丽”主题，开展“三走进”（进社区、进企业、进校园）系列宣传活动，进一步规范经营者、生产者的生产经营行为，引导和鼓励消费者的消费行为，努力营造安全放心的消费环境。

3月15日，市民在参与宣传消费者权益保护知识的小游戏。/佛山日报记者陈浩森摄

三水市民想主动提高维权意识也大有机会。在三水新城南风大道，三水已在区装修协会成立全市首个国民消费教育体验基地，内设装修产品展示区、消费维权展示区、装修知识讲座区和实景观摩活动区四大功能区。基地建成以来已开展消费教育体验活动8场，参与企业60家，参与体验市民600多人，提高了市民对创建工作的参与度。

未来，三水将结合全区商业和产业特点，选取更多有行业特点的经营单位，通过以点带面，以协会带动行业，推进国民消费基地建设，进一步扩大消费教育的覆盖面。三水还将结合现场体验及消费教育讲座等形式，引导消费者树立正确的消费理念，普及消费知识，在提升市民的消费维权意识和能力的同时，提高相关行业的服务水平和品质。

倡议实体店七天无理由退货

“水品牌”“水文化”是三水的金字招牌。去年，三水围绕“健力宝”“百威啤酒”“红牛”等一批知名品牌集聚的水都基地，建设了全区首个商标品牌放心消费集聚区。围绕质量强区战略，三水还全力推进全国陶瓷机械产业知名品牌创建示范区、全国功能性饮料产业知名品牌创建示范区和全国通信天线产业知名品牌创建示范区创建工作，为全区创建放心消费环境筑牢了坚实的品牌基石。

营造放心消费环境，与企业诚信经营不无关系。去年3月15日，三水区放心消费创建办发动企业组建区放心消费创建“承诺诚信企业”联盟,目前全区已有124家企业加入。去年，10家区级放心消费承诺诚信示范企业充分发挥示范引领作用，推动社会形成诚信经营氛围。

同样是去年，三水商标品牌集聚区、旅游景区、消费维权服务站三个类别共20家单位，被评为2018年度佛山市放心消费试点城市创建示范单位（点），示范单位（点）共获得78万元专项扶持资金。各示范单位根据类别的不同，分别获得2.9万元~10万元，用于加强消费维权建设工作。

3月15日，获得2018年佛山市放心消费试点城市创建示范单位（点）的15家企业代表接过荣誉牌匾。“生意诚信为本，信誉无价。”获奖单位、佛山市三水黎木岗市场服务管理有限公司经理王耀堂说，该公司设有消费维权服务站、农产品快速检测室，对不合格产品及时下架，销毁处置，今后将继续加强产品质量把关，从源头上做好食品安全保障工作，让市民放心消费。

区市监局有关负责人说，今后将进一步引导企业树立诚信经营理念，发动引导区内更多企业加入“承诺诚信企业”联盟，将诚信承诺活动覆盖到全区各行各业。此外，还将倡议实体商家实施“七日无理由退货”机制，为推进三水区放心消费创建等工作发挥积极作用。

维权服务站功能多元化发展

据了解，区市监局去年共受理市场监督管理相关咨询、投诉和举报3908件，办结率100%。为了确保消费者权益得到保障，三水大力推动消费维权服务站建设。截至去年年底，全区共建有消费维权服务站70个，处理消费投诉3257宗，和解率达97.17%，消费维权网络覆盖面不断扩大，有效维护了消费者合法权益。

消费维权服务站有何作用？据介绍，消费维权服务站有利于促进消费站点工作职能向多元维度发展，从原来只有解决消费纠纷的单一功能，逐渐向提供更贴近消费者需求、层次更丰富的维权服务方向延伸。三水区利用维权服务站辐射面广、深入维权工作一线的特点，以其为重要载体，通过派发宣传资料、张贴海报、现场讲解等方式，向消费者广泛宣传消费维权知识。

区市监局副局长梁文赞表示，今后将进一步规范和提升消费维权服务站点建设，推动消费维权调节工作前移，有效化解消费纠纷。此外，还将继续狠抓民生领域难点问题，加大对消费品质、房地产纠纷、金融风险等消费热点领域的监督和管理，开展多种形式的专项执法行动，守护市民的消费安全。

“去年，三水社会诚信经营氛围进一步形成，市民参与度和认同感进一步提升，本地品牌优势进一步凸显，市民消费安全得到有力保障。”区委区府办副主任陈列勇表示，今年是创建“放心消费”试点城市的关键年，区政府将以更高标准扎实推进“放心消费”创建工作，通过推进放心消费示范街区建设、推进国民消费教育工作、推进消费维权服务站规范化等，实施消费环境提升工程，进一步扩大创建工作影响力，营造安全放心的消费环境。

数读

去年三水消费投诉

●区市监局受理市场监督管理相关咨询、投诉和举报3908件，同比增长27%，办结率100%

其中，接受消费者咨询631件，占16%

受理投诉2461件，占63%

受理经济违法举报816件，占21%

●2461件消费投诉中，日用百货类商品、电信服务分别为商品消费及服务消费的投诉重灾区。

原标题：三水深入推进“放心消费”试点城市创建

放心消费环境满足人民美好生活期待

来源－佛山日报

文－记者何艳纯通讯员杨唐念

编辑－何欣鸿

瓷砖相关 三水生产基地三水区三水,本资讯的关键词:消费者权益试点城市放心消费消费维权服务站推进深入创建三水